Privacy & Impressum

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è TIsistemo Sagl, Carrale di Bergamo 56, 6533 Lumino, TI, Svizzera. Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati, potete contattarci all'indirizzo info@tisistemo.ch.

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali quando utilizzate i nostri servizi o il nostro sito web:

• Dati di contatto (nome, cognome, email, telefono, indirizzo)
• Dati relativi alla richiesta di servizio
• Fotografie che scegliete di allegare alla richiesta
• Dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, browser, pagine visitate)
• Dati statistici anonimi (dispositivo, browser, sistema operativo, provenienza geografica, pagine visitate)
• Cookie tecnici e di sessione

3. Finalità del trattamento

I vostri dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione delle richieste di contatto e preventivo
• Erogazione dei servizi richiesti
• Adempimenti legali e contabili
• Miglioramento del sito web e dei servizi

4. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla legge svizzera.

Salvo obblighi legali diversi, le statistiche di navigazione sono conservate fino a 180 giorni, le richieste di contatto fino a 24 mesi, prenotazioni e richieste intervento fino a 36 mesi, documenti cliente fino a 10 anni e backup tecnici secondo la rotazione configurata.

5. I vostri diritti

In conformità con la LPD, avete il diritto di:

• Accedere ai vostri dati personali
• Richiedere la rettifica dei dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei vostri dati
• Opporvi al trattamento dei vostri dati
• Ricevere i vostri dati in un formato elettronico di uso comune

Per esercitare i vostri diritti, scriveteci a info@tisistemo.ch.

In caso di violazione dei dati personali con rischio elevato per gli interessati, adotteremo le misure necessarie e valuteremo la notifica all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT/FDPIC).

6. Cookie

Il nostro sito utilizza soltanto cookie propri, senza cookie pubblicitari o di terzi: «tisistemo-session» (sessione, 2 ore) e «XSRF-TOKEN» (protezione dei moduli, 2 ore), necessari al funzionamento; «tisistemo_locale» (lingua scelta, 1 anno); «tisistemo_analytics_consent» (la vostra scelta sulle statistiche, 1 anno). La scelta fatta nel banner viene inoltre salvata nel vostro browser (localStorage). Le statistiche sono facoltative e attive solo con consenso. Potete modificare le preferenze in ogni momento dal link nel footer o dalle impostazioni del vostro browser.

7. Analisi statistica del sito

Questo sito utilizza un sistema di analisi statistica interno, attivo solo dopo consenso ai cookie analitici. I dati vengono raccolti in forma minimizzata esclusivamente per migliorare il servizio offerto. In particolare, registriamo:

• Pagine visitate e orario di accesso
• Tipo di dispositivo (desktop, mobile, tablet)
• Browser e sistema operativo utilizzati
• Paese di provenienza e, se abilitato, regione/città approssimative tramite geolocalizzazione IP; l'indirizzo IP non viene memorizzato nelle statistiche
• Lingua preferita del browser
• Sito web di provenienza (referer)

Questi dati vengono utilizzati unicamente a fini statistici aggregati. L'identificativo di sessione viene salvato solo in forma hash non reversibile e non viene utilizzato per marketing o profilazione.

8. Destinatari e servizi esterni

Il sito e la posta elettronica sono ospitati da Infomaniak Network SA, con centri dati in Svizzera. Altri fornitori tecnici possono trattare i dati solo nella misura necessaria a backup e manutenzione. Non vendiamo né cediamo i vostri dati a terzi per fini pubblicitari. Se la geolocalizzazione delle statistiche è attiva, l'indirizzo IP viene trasmesso a ipwho.is per ottenere una posizione approssimativa e il risultato viene memorizzato in forma ridotta.

Le pagine che contengono la mappa interattiva (ad esempio Home e Contatti) caricano le mattonelle cartografiche dai server di OpenStreetMap (tile.openstreetmap.org), gestiti dalla OpenStreetMap Foundation. Per visualizzare la mappa il vostro indirizzo IP viene trasmesso a tale fornitore. La mappa ha finalità puramente informativa, per illustrare la nostra area di intervento, e non installa cookie di profilazione.