Confidentialité & Mentions légales

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est TIsistemo Sagl, Carrale di Bergamo 56, 6533 Lumino, TI, Suisse. Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@tisistemo.ch.

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services ou notre site web :

• Coordonnées (prénom, nom, email, téléphone, adresse)
• Données relatives à la demande de service
• Photos que vous choisissez de joindre à votre demande
• Données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, pages visitées)
• Données statistiques anonymes (appareil, navigateur, système d'exploitation, provenance géographique, pages visitées)
• Cookies techniques et de session

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et de devis
• Fourniture des services demandés
• Obligations légales et comptables
• Amélioration du site web et des services

4. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des délais de conservation prévus par la loi suisse.

Sauf obligations légales différentes, les statistiques de navigation sont conservées jusqu'à 180 jours, les demandes de contact jusqu'à 24 mois, les réservations et demandes d'intervention jusqu'à 36 mois, les documents clients jusqu'à 10 ans et les sauvegardes techniques selon la rotation configurée.

5. Vos droits

Conformément à la LPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification des données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Recevoir vos données dans un format électronique courant

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@tisistemo.ch.

En cas de violation de données personnelles présentant un risque élevé pour les personnes concernées, nous prendrons les mesures nécessaires et évaluerons la notification au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT/FDPIC).

6. Cookies

Notre site utilise uniquement ses propres cookies, sans cookies publicitaires ni tiers : « tisistemo-session » (session, 2 heures) et « XSRF-TOKEN » (protection des formulaires, 2 heures), nécessaires au fonctionnement ; « tisistemo_locale » (langue choisie, 1 an) ; « tisistemo_analytics_consent » (votre choix concernant les statistiques, 1 an). Le choix effectué dans la bannière est également enregistré dans votre navigateur (localStorage). Les statistiques sont facultatives et actives uniquement avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien du pied de page ou les paramètres de votre navigateur.

7. Analyse statistique du site

Ce site utilise un système d'analyse statistique interne, actif uniquement après consentement aux cookies analytiques. Les données sont collectées sous forme minimisée exclusivement pour améliorer le service offert. Nous enregistrons notamment :

• Pages visitées et heure d'accès
• Type d'appareil (ordinateur, mobile, tablette)
• Navigateur et système d'exploitation utilisés
• Pays d'origine et, si activé, région/ville approximatives par géolocalisation IP ; l'adresse IP n'est pas enregistrée dans les statistiques
• Langue préférée du navigateur
• Site web d'origine (referer)

Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques agrégées. L'identifiant de session est enregistré uniquement sous forme de hash non réversible et n'est pas utilisé pour le marketing ou le profilage.

8. Destinataires et services externes

Le site et la messagerie sont hébergés par Infomaniak Network SA, avec des centres de données en Suisse. D'autres prestataires techniques ne peuvent traiter les données que dans la mesure nécessaire aux sauvegardes et à la maintenance. Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins publicitaires. Si la géolocalisation des statistiques est active, l'adresse IP est transmise à ipwho.is afin d'obtenir une position approximative et le résultat est enregistré sous forme réduite.

Les pages contenant la carte interactive (par exemple Accueil et Contact) chargent les tuiles cartographiques depuis les serveurs OpenStreetMap (tile.openstreetmap.org), exploités par la OpenStreetMap Foundation. Pour afficher la carte, votre adresse IP est transmise à ce fournisseur. La carte a une finalité purement informative, pour présenter notre zone d’intervention, et n’installe pas de cookies de profilage.